İkram Olmadan 7 Saat Süren Kaba Muavin Davranışı

18 Temmuz’da saat 11.15’te Osmaniye’den Ankara’ya Envergecgel firmasıyla yaptığım yolculuk, bugüne kadar yaşadığım en kötü yolculuklardan biriydi. Yaklaşık 7 saattir araçtayım ve bir kere bile ikram yapılmadı. 900 TL bilet ücreti ödememe rağmen en temel ikramların bile olmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Muavin adeta araç sahibi gibi davranıyor, saatlerdir ortalarda yok ve yolcularla son derece saygısız bir şekilde iletişim kuruyor. Araçtaki butonlar bozuk olduğu için su almaya kalkan yolculara bağırıyor. “İkram hiç mi olmaz? ” diye sorduğumda ise bana “Beni mi satın aldın? ” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir cevap verdi. Muavinin yaka isminde A**** yazıyordu.

Hem verilen hizmetten hem de muavinin bu saygısız tutumundan dolayı son derece mağdur oldum ve firmanıza karşı güvenim sarsıldı. Bu muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelinizin yolcu davranışı ve iletişimi konusunda uyarılmasını ve yaşadığım bu kötü deneyim için tarafıma gerekli dönüşün sağlanmasını talep ediyorum.