Karesi Enver Baykan Mobilya İlgisizliği!

Balıkesir Karesi’de bulunan Enver Baykan Mobilya mağazasından geçen ayın başlarında Melisa örgü kanepe takımı (çekyat) satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra açılıp kapanabilen mekanizması bozuldu ve çekyat özelliğini kullanamaz hale geldik.

Arızayı mağazaya yaklaşık 12 gün önce bildirmemize rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Her aradığımızda “ilgilenilecek” denilerek oyalanıyoruz ancak somut bir adım atılmadı, servis yönlendirilmedi ve sorun çözülmedi.

Garanti kapsamında olan bu ürünün mekanizma arızasının en kısa sürede tamir edilmesini ve bu süreçte de müşteriye net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünü çok kısa süre kullandıktan sonra böyle bir problem yaşamaktan dolayı mağdur oldum, aynı sorunu tekrar yaşamamak adına gereken kontrollerin dikkatlice yapılmasını istiyorum.