Enterprise Alamo Zürih Ofisinin 1242 Dolar Haksız Çizik Ücreti İptali

10 Temmuz saat 13.30’da Enterprise Alamo Zürih Havaalanı ofisinden araç kiraladım, 16 Temmuz saat 13.30’da teslim ettim. Rezervasyon numaram 397470979’dur. Bana önce sözleşmemdeki aracı vermediler, onun yerine verdikleri aracın kliması arızalı çıktı, bu kez de alelacele üçüncü bir araç verdiler.

Aracı kullanım sürem boyunca hiçbir kaza ya da hasar yaşamadım, aracı teslim ederken de görevli herhangi bir sorun söylemedi. Ancak teslimden sonra, araçta çizik olduğu iddiasıyla 1242 dolar tutarında hasar ücreti yansıtıldığını öğrendim. Bana sonradan iletilen raporda arka kapıda bir çizik gösteriliyor, fakat bu hasar benim kullanımımda oluşmadı.

Konuyla ilgili Enterprise Türkiye ofisini aradığımda, Zürih ofisiyle ilgili olduğu için yardımcı olamayacaklarını, bu konuyla ilgilenmediklerini söylediler. Böyle yüksek bir tutarın, benim sorumluluğumda olmayan bir çizik gerekçe gösterilerek talep edilmesini ve konuyla ilgilenilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Enterprise Alamo Zürih Havaalanı ofisinin bu haksız hasar kaydını iptal etmesini ve kredi kartımdan alınan ya da alınmak istenen 1242 doların tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.