Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız İletişim

Entepe Home Beylikdüzü şubesinden Aralık ayında salon takımı aldım. L koltuk, sandalye ve masa olarak teslim edilmesi gereken takımda, sandalyelerin ayaklarındaki kauçuk parçalar ve koltuk yastıklarım eksik geldi. Eksik gelen ürünler için herhangi bir ücret konuşulmadığı gibi, zaten teslim edilmesi gereken parçalar olduğu halde tarafıma bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ocak ayından beri hem mesajla hem telefonla defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen asla geri dönüş yapılmıyor. Ben aradığımda telefonlara bakmıyorlar, ancak arkadaşımın numarasından arandığında telefonu açıyorlar. Ürünü satarken gösterilen ilgi ve alakanın, satış sonrası tamamen ortadan kalktığını açıkça görüyorum. Bir mesaj atmak ya da geri dönüş yapmak bu kadar zor olmamalı.

WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da ürünlerin eksik kısımlarıyla ilgili net bir bilgi ve çözüm alamadım. Sürekli tadilat sürecinde olduklarını söyleyerek süreci uzatıyorlar, ancak Aralık ayından beri bu tadilat bir türlü bitmedi ve eksiklerim hâlâ tamamlanmadı. Müşteri olarak mağdur ediliyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Adım Özge Ç**. Eksik gelen sandalye ayak kauçukları ve koltuk yastıklarımın, ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benimle yazılı veya telefonla net bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.