Hesap Doğrulama Gecikmesi Nedeniyle Para Çekemiyorum

Marka: Enjerbet
Hesap/Üyelik: d**********@hotmail.com

12 Kasım’dan beri hesabımın doğrulama/kimlik teyidi yapılmasını bekliyorum. İstenen belgeleri (kimlik ve bankamdan yapılan bir işlemin dekontu) aynı gün gönderdim. Buna rağmen doğrulama tamamlanmadığı için para çekme işlemlerim sürekli reddediliyor.

Hesabımda yaklaşık 5.000 TL bulunuyor. Doğrulama yapılmadığı için 500 TL gibi düşük tutarlarda bile çekim denedim ancak her seferinde sistem tarafından reddedildi.

Müşteri hizmetleriyle e-posta üzerinden defalarca görüştüm. Tarafıma her seferinde “doğrulama en kısa zamanda yapılacak” şeklinde genel bir yanıt veriliyor fakat günlerdir ilerleme yok.

Talebim: Hesabımın doğrulama sürecinin ivedilikle tamamlanması ve para çekme işlemlerimin derhal açılması; gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi.