English Time Online Kurs Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Sözlerinin Tutulmaması

English Time’ın resmi internet sitesi üzerinden online İngilizce kursu satın almaya çalıştım; ancak ödeme adımı her denememde ilerlemedi ve sayfa kendiliğinden kapanarak işlemi tamamlayamadım. Bu sorunu defalarca yaşamam üzerine müşteri hizmetlerini yaklaşık 3–4 kez aradım ve her seferinde en geç 2 iş günü içinde aranarak sorunla ilgili dönüş yapılacağı söylendi.

Buna rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem teknik sorun giderilmedi hem de defalarca aynı vaatte bulunulup müşterinin oyalanması, kurum adına son derece güven sarsıcı bir durum oluşturdu. Artık bu saatten sonra aranmak ya da kayıt işleminin yapılmasını istemiyorum.

Amacım, bu yaşanan aksaklığın ve verilen sözlerin tutulmamasının diğer insanların da bilgisine sunulması ve kurumun müşteri memnuniyetine verdiği önemin sorgulanmasıdır. Bu tür bir iletişim ve hizmet yaklaşımını kabul etmediğimi ve mağduriyet hissettiğimi belirtmek istiyorum.