Ziraat Bankası Mükerrer Çekim Ve İade Talebi

11.07.2026 tarihinde Kayseri Kayseri Park AVM’de bulunan English Home mağazasından yaptığım alışverişte Ziraat Bankası banka kartımı kullandım. İlk ödeme denemesinde işlem iptal edildi, pos cihazı fiş vermedi ve işlem başarısız olarak göründü. Ardından aynı alışveriş için ikinci kez ödeme alındı ve bu sefer fiş verildi. Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, Ziraat Bankası hesabımdan aynı tutarın English Home Kayseri Park işlem açıklamasıyla 18:52 ve 18:55 saatlerinde olmak üzere iki kez çekildiğini gördüm.

English Home mağazasıyla yaptığım alışverişte tek ürün ve tek ödeme olması gerekirken Ziraat Bankası kaynaklı olarak hesabımdan mükerrer çekim yapılmıştır. English Home mağazasındaki işlemim tek fişle kayıtlıdır; ilk iptal olan çekime ait herhangi bir fiş bulunmamaktadır.

Hesap hareketlerimde ve pos dekont ekran görüntülerinde aynı iş yeri adıyla -9.999,98 TL tutarında iki ayrı çekim görünüyor. Bu belgeleri şikayetime kanıt olarak ekleyeceğim. Ziraat Bankası’ndan talebim, banka kartımın sonu 8796 ile biten kartımdan alınan bu mükerrer tutarın kontrol edilerek fazla çekilen ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve yaşanan bu soruna ilişkin tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.