to read complaints and reviews, or file yours.Endolin Kitap Seti İptali Sonrası İade Ödemesi Yapılmadı
Endolin Eğitim Sınav Kitap Merkezi’nden 25 Eylül 2026 tarihinde 6029 numaralı siparişimle 8. Sınıf kitap seti satın aldım. Ürüne toplam 9.371,55 TL ödemeyi 3 taksit halinde yaptım. İki gün sonra, 27.09.2026 tarihinde i***@endolin.com.tr adresine e‑posta göndererek siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen firma siparişi iptal etmedi ve ürünleri kargoya vererek süreci devam ettirdi.
Kitap seti 03.10.2026 günü adresime teslim edildi. Aynı gün firma ile telefonla uzun süre görüşmeler yaparak siparişi iptal etmek ve iade sürecini başlatmak istediğimi belirttim. Görüşme sonucunda ürünleri İstanbul Üsküdar’daki Öz Anakent Sitesi, Cumhuriyet Mahallesi, Esatpaşa Caddesi No:17 b k Çarşı Blok, 34697 Üsküdar/İstanbul adreslerindeki yerlerine elden teslim etmem istendi. Bunun üzerine kitap seti aynı gün kızım G**** C****** tarafından belirtilen adrese elden teslim edildi ve bize ödediğim ücretin 2–3 gün içinde muhasebe tarafından iade edileceği söylendi.
Verilen bu söze rağmen aradan günler geçmesine karşın ne herhangi bir arama yapıldı ne de hesabıma herhangi bir para iadesi gerçekleşti. 14.10.2026 tarihinde tekrar aynı adrese gidip durumu sorduğumuzda, muhasebenin beni arayacağı ifade edildi ancak o tarihten sonra da tarafıma hiçbir geri dönüş olmadı.
Ürünü sürecin başında iptal talebinde bulunmama ve firma yönlendirmesiyle fiziki olarak iade etmiş olmama rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamasını kabul etmiyorum. Sipariş numarası 6029 olan işlemime ilişkin 9.371,55 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin gecikmesine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
