to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Para Çekim İşlemim Hesabıma Yatmadı, Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım
4 Aralık saat 19:44’te Enbet üzerinden Aviatrix oyunundan 4.950 TL çekim talebi verdim. İşlem sırasında para çekiminin onaylandığı ve tutarın hesabıma gönderildiği söylendi; ancak banka hesabıma hiçbir şekilde para girişi olmadı.
Durumu Enbet destek hattına sorduğumda, çekim yapabilmem için oyun hesabımda 10.000 TL bulunması gerektiğini, bu yüzden çekim işleminin gerçekleşmediğini söylediler. Bu şart, çekim öncesinde ne ekranda ne de herhangi bir bilgilendirmede belirtilmemişti. Para gönderildi denmesine rağmen hesabıma para yatmadı.
Enbet’in bu işlemle ilgili olarak 4.950 TL tutarındaki paramı gecikmeksizin iade etmesini ve hesabımdaki bu çekim işlemiyle ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
4 Aralık tarihinde banka havalesi ile Enbet hesabıma 1.550 TL yatırdım. Tutar hesabıma geçti olarak görünmesine rağmen oyunlarda bu bakiyeyi kullanamadım. Müşteri desteğe sorduğumda, 5.000 TL limit olduğunu, bu nedenle kullanamadığımı söylediler; ancak para yatırma esnasında böyle bir sınırdan hiç bahsedilmiyordu.
5 Aralık’ta Enbet hesabıma tekrar girdiğimde ise 1.550 TL’lik tutarın hesabımda olmadığını gördüm. Bugün sabah müşteri hizmetleriyle yeniden görüştüğümde, eksik para yatırdığım için tutarın havuza düştüğünü söylediler. Ne sitede ne para yatırma aşamasında bu şekilde bir kurala veya koşula rastlamadım.
Elimde banka havalesine ait dekont ve işlem bilgileri bulunmaktadır. Yatırdığım 1.550 TL’nin hesabıma tekrar aktarılmasını ve bu tutarı oyunlarda sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Enbet ailesi olarak sizlere 10 yılı aşkın bir süredir betco altyapısı ve orjinal lisans kalitesi ile hizmet vermekteyiz. Kurallar dahilinde haklarınız ve bilgileriniz orijinal Curacua lisansı ile korunmaktadır. Özel müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçerek her türlü soru veya sorununuzda bilgilendirme yapacak ve yardımcı olacaktır. Mutlu günler dileriz..
