13.500 TL Bakiye Aniden Sıfırlandı, Canlı Destek Kapandı

Yaklaşık 10 gün önce Enbet sitesinde oyun oynarken hesabımda bulunan 13.500 TL bakiyem bir anda sıfırlandı. Oyun esnasında herhangi bir hata almadım, herhangi bir işlem yapmadım, sadece bakiyemin birden 0’a düştüğünü gördüm.

Hemen ardından canlı destek ile iletişime geçtim ancak görüşme sırasında pencere kapandı ve bir daha canlı desteğe ulaşamadım. Canlı desteğin tamamen kapatıldığını ya da bana erişim verilmediğini düşünüyorum. Hesabım “Veysel1335” kullanıcı adı ile kayıtlıdır.

Enbet’in, hesabımı ve oyun geçmişimi inceleyerek haksız yere sıfırlanan 13.500 TL tutarındaki bakiyemi eksiksiz şekilde oyun hesabıma geri yüklemesini veya banka hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Bu olay nedeniyle siteye olan güvenimi tamamen kaybettim ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.