Bonus Bakiyesi Silindi, 3.000 TL Kayıp Geri Dönmedi

Enbete üzerinden bugün saat 15.20 civarında yaptığım işlemlerde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Siteye yatırım yaptıktan sonra kaybım oluştu ve hesabıma 300 TL tutarında kayıp bonusu tanımlandı. Ben de bu kayıp bonusu ile oynamaya devam ettim ve bakiyemi 3.000 TL seviyesine kadar çıkardım.

Ancak bu süreçte kazandığım tutar Bonus bakiyesi kısmında kaldı. Oyundan çıkıp tekrar giriş yaptığımda ise Bonus bakiyemin tamamen silindiğini gördüm. Herhangi bir eksiltme sebebi, ihlal bildirimi ya da uyarı almadım.

Bunun üzerine canlı destek ile görüştüm, bana eksilen bir paramın olmadığını söylediler ancak Bonus bakiyesiyle ulaştığım 3.000 TL tutarının sistemden kaybolduğu açıkça görülüyor. Bu nedenle, kayıp bonusumla elde ettiğim ve daha sonra silinen bu 3.000 TL tutarının tarafıma yeniden Bonus bakiyesi olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenip, Bonus bakiyemin tekrar hesabıma yüklenmesini rica ederim.