enayakkabilar.com|@enayakkabilarim Ücret İadesi 1 Aydır Yapılmıyor!

Instagram üzerinden “enayakkabilar.com” isimli firmadan 25 Ekim’de Ugg model bir ayakkabı satın aldık. Ürün elimize ulaştıktan hemen sonra, beğenmediğimiz için Aras Kargo ile kızımın ismi üzerine firmaya iade ettik. Toplam 999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmıştık.

Ürünü teslim almalarına ve iade sürecinin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, firma hiçbir şekilde ücret iadesi yapmadı. Her aradığımızda “bugün yatırıyoruz, yarın yatırıyoruz, haftaya yatırıyoruz, sistemde aksaklık var” gibi bahanelerle oyaladılar. Sonrasında ise telefonda bağırıp yüzümüze kapattılar, bu süreçte son derece saygısız bir iletişimle karşılaştık.

Ödediğimiz 999 TL’nin derhal kartımıza iade edilmesini ve bu saygısız tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.