Taksitli Ödemeli Projeksiyon Siparişinin İadesi Gerçekleşmedi

Enteknoloji.com internet sitesinden 1 Ekim tarihinde hy300 model projeksiyon cihazı siparişi verdim. Ödemeyi taksitli olarak yaptım ve 3.999 TL olan ürün için taksit farklarıyla birlikte toplam 4.317 TL ödedim. Siparişten sonra tarafıma hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı.

6 Ekim tarihinde ise WhatsApp üzerinden ürünün stokta kalmadığını, istersem bir üst model alabileceğimi söylediler. Ben bu teklifi kabul etmeyip açık bir şekilde ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen iade sürecini başlatmadılar, ücret iadesi adımlarını bir türlü gerçekleştirmediler.

Telefonla aradığımda muhatap bulamıyorum, Instagram ve WhatsApp üzerinden yazdığımda ise saatler sonra sadece oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar geliyor, somut bir işlem yapılmıyor. Daha önce de bu siteden alışveriş yapmış biri olarak şu an ciddi anlamda dolandırıcılık şüphesi uyandıran bir tabloyla karşı karşıyayım ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Ödediğim 4.317 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, siparişimin resmi olarak iptal edildiğinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede çözülmemesi durumunda yasal haklarıma başvuracağımı bildiriyorum.