Vita Kids Servisinde İletişim Ve Güvenlik Sorunu: Çocuğum Mağdur Ediliyor

Emseal Turizm’in Vita Kids programında, Ankara Gazi Anadolu Lisesi için aylık 9.875 TL ödeme yaparak servis hizmeti alıyorum. Okul açıldığından beri, çocuğumun servisten indirilme noktasında ve iletişim konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Servis şoförünün numarası Vita Kids programında hâlâ kayıtlı görünüyor, ancak bu kişi işi bırakalı 7 ay olmuş. Güncel olmayan bilgiler nedeniyle herhangi bir acil durumda servise ulaşmam mümkün değil. Sistemde kayıtlı olan diğer 3 telefon numarasını da defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamıyor, geri dönüş alamıyorum.

En önemlisi, çocuğum her gün evimizin önüne bırakılmıyor; sürekli evin aşağısında indiriliyor. Çocuğumun geçen yıl bacağından (ön çapraz bağları) ve bu yıl omzundan ameliyat olduğunu özellikle belirtmek isterim. Sağlık durumu nedeniyle servisten evimizin kapısının önünde indirilmesi hayati önem taşıyor. Bu konuda şoförle iletişime geçmek istedim fakat ulaşacak kimse bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen, firmanın ilgisizliği ve iletişim eksikliği beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Güncel şoför ve yetkili iletişim bilgilerinin paylaşılmasını, servisin çocuğumu evimizin kapısının önüne bırakmasını ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.