Emr Pazarlama'dan Kapıda Ödeme Ürünleri İade Edildiği Hâlde İade Alınamadı

3 Ocak 2025 tarihinde Instagram üzerinden Emr Pazarlama isimli firmadan aynı boxer ürününden 10 adet sipariş verdim ve kapıda ödeme ile 800 TL ödedim. Ancak bana gönderilen ürünler, görsellerde ve açıklamalarda vaat edilen ürünlerle hiç uyuşmayan, farklı ve kalitesiz ürünlerdi. Bu nedenle aynı gün ürünleri Yol Kargo ile firmaya iade ettim.

Ürünleri iade etmeme rağmen ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Sipariş sürecinde bana herhangi bir sipariş numarası veya e-posta bilgilendirmesi de gönderilmedi. Yol Kargo’ya ulaştığımda bu firmayla ilgili sadece mail üzerinden iletişim kurabildiklerini, herhangi bir irtibat numarası olmadığını öğrendim. Yaklaşık bir haftadır durumu mail yoluyla bildirmeme rağmen ne Emr Pazarlama’dan ne de dağıtımını yapanlardan kimse bana dönüş yapmadı.

Hem ödediğim 800 TL’yi alamadım hem de muhatap bulamıyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.