Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yanıtı Alınamadı

23 Haziran 2026 tarihinde Emorpi.com.tr üzerinden 14232 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi siteleri üzerinden kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Firmanın kendi paylaştığı bilgilere göre siparişlerin 2–4 iş günü içerisinde kargoya verilmesi gerektiği belirtiliyor. Ancak bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi.

Asıl rahatsız edici olan nokta ise süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması. Defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. En azından ürünün kargoya verildiğini, bir gecikme yaşandığını veya tahmini kargolama tarihini bildiren kısa bir mesaj paylaşmak çok zor olmamalı. Müşterilerin siparişlerinin durumu hakkında bilgilendirilmeyi hak ettiğini düşünüyorum.

Siparişimin gecikmesinden çok, iletişim eksikliği ve mesajlarıma cevap verilmemesi markaya duyduğum güveni zedeliyor ve soru işaretleri oluşturuyor. Siparişimin güncel durumu hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.