to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Fazla Çekilen Tutarın İadesi Gecikiyor
Emlak Katılım Bankası kredi kartımla 26 Mayıs tarihinde Aytemiz üzerinden uygulama aracılığıyla akaryakıt alımı yaptım. İşlem tutarı 2.156,86 TL olması gerekirken kartımdan 3.350 TL çekildi ve aradaki fazla tutar halen tarafıma iade edilmedi.
Banka tarafından benden belge ve fatura talep edildi, istenen tüm evrakları eksiksiz olarak gönderdim. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve süreç hâlâ “inceleniyor” denilerek geçiştiriliyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 20 kez) aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve fazla çekilen tutar iade edilmedi.
Fazla çekilen tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kerem C., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Kerem C., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
İnceleme devam ediyor tamamlandığında bilgi vereceğiz şeklinde dönüş yapıldı, sorunun çözümüne dair herhangi bir adım halen yok. Zaten 2 aydır inceleniyor şeklinde dönüş yapıp da herhangi bir olumlu dönüş yapmadığınız için buraya yazdım. Sorun halen çözülmedi.
