Emlak Katılım Emlak Katılım Bankası'nda Altın Yatırma İşlemimin Asılsız İthamlarla Reddedilmesi Ve Mağduriyet Yaşatılması

Mehmet · 2025-08-20T00:07:31+03:00

11.08.2025 tarihinde Emlak Katılım Bankası Sivas Şubesi’ne, 12 adet çeyrek altın eski tarihli fiziki altınlarımı yatırmak üzere başvurduğumda, görevli personel r****** tarafından “kötü amaçlı kullanım yapıyor olabilirsiniz, kuyumcularla çalışıyor. Olabilirsiniz” şeklinde asılsız ithamlarla karşılaştım ve işlemim reddedildi. Yaklaşık 3 yıldır sorunsuz kullandığım hesabımda yalnızca 25.06.2025’te bir defaya mahsus acil ihtiyaç nedeniyle altın çekip birkaç gün içinde tekrar yatırmıştım. Bunun dışında hiçbir olağan dışı işlemim bulunmamaktadır. İşlemin reddedilmesiyle ilgili kararın yazılı gerekçesini talep ettiğimde, şube tarafından e-posta ile yalnızca çeyrek altın hesabı sözleşmesinin 10. Maddesine atıf yapılarak genel bir açıklama gönderildi. Şube müdürüyle görüşme taleplerim ise karşılanmadı. Ayrıca, telefon ve e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen, “şube kararı” denilerek talebim reddedildi. Bu süreçte herhangi bir maddi kaybım olmasa da ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Emlak Katılım Bankası’nın köklü geçmişine ve kurumsal politikalarına yakışmayan bu keyfi tutumun incelenmesini, şahsıma yöneltilen mesnetsiz ithamların ortadan kaldırılmasını, itibarımın iade edilmesini, işlemin gerçekleşmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür sunulmasını talep ediyorum.

Emlak Katılım

Sayın Mehmet D., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım

Emlak Katılım

Sayın Mehmet D., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım

Mehmet

Yaklaşık 3 yıldır kullandığım hesabımda olağan dışı hiçbir işlemim bulunmamaktadır. Yalnızca 25.06.2025 tarihinde bir defaya mahsus acil bir ihtiyaç nedeniyle altın çekip birkaç gün içinde tekrar yatırdım. Bu durum dışında hiçbir suistimalim yoktur. Buna rağmen şube personeli tarafından “kötü amaçlı kullanım yapıyor olabilirsiniz, kuyumcularla çalışıyor olabilirsiniz” şeklinde haksız ve onur kırıcı ithamlarla karşılaştım. Bankanın verdiği cevap, şahsıma yöneltilen bu ithamları açıklamamakta, keyfi uygulamayı görmezden gelmektedir. Benim şikayetim yalnızca işlem reddi değil, aynı zamanda onur kırıcı, haksız ve mesnetsiz ithamlara maruz bırakılmamdır. Bankadan beklentim, bu ithamların açıklığa kavuşturulması ve şahsıma yapılan saygısızlığın telafi edilmesidir.