Yanlış Ve Bayat Kuruyemiş Teslimatı, İade Kodu Olmadan Geri Ödeme Talebi

Bolu’daki Emirhan Kuruyemiş’ten toplamda 10 kilo olacak şekilde Antep fıstığı, kaju, badem ve fındıktan oluşan karışık kuruyemiş siparişi verdim. Siparişim 10 Nisan 2026 tarihinde, yani bugün, Aras Kargo ile teslim edildi. Ancak gelen koli, verdiğim siparişle hiçbir şekilde uyuşmuyor; içinden çıkan ürünler bayat, kurtlanmış, kötü kokulu ve karışık kuruyemişle ilgisi olmayan rastgele ürünlerdi.

Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 3.400 TL olarak yaptım. Ürünü teslim alır almaz sorunu fark ettim; üzerinden 10 dakika bile geçmeden kargo firmasıyla iletişime geçtim. Aras Kargo, iade alabilmek için ürünü aldığım firmanın bana bir iade kodu vermesi gerektiğini, ancak bu kod olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi. Buna rağmen firmaya ulaşamıyorum ve bu nedenle ne ürünü iade edebiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Bu süreçte hem firmanın gönderdiği ürünler açısından hem de iletişime kapalı olması nedeniyle kendimi aldatılmış hissediyorum. Ödediğim 3.400 TL’nin eksiksiz iadesini, bu bozuk ve siparişle ilgisiz ürünlerin geri alınmasını ve firma hakkında gerekli yasal sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ürün teslim alınır alınmaz sorun bildirildiği halde kargo firmasının pos cihazı üzerinden iade sürecini başlatmaması ve her şeyi iade koduna bağlaması nedeniyle, kargo firmasıyla ilgili sürecin de incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.