to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Onarımında Parça Teslimatı Gecikmesi Ve Cevapsızlık
7 Eylül’de kaza yaptım, 9 Eylül’de trafik tutanağı çıktı ve o günden beri aracım Kocaeli’nde sanayide ekspertiz ve parça bekliyor. Hasar dosyam kasko kapsamında olmasına rağmen 10 günü aşkın süredir herhangi bir parça tedariki yapılmadı.
Süreci takip etmek için aradığımda dosyamla başka bir arkadaşın ilgilendiği, Home ofis çalıştığı ve beni arayacakları söyleniyor ancak kimse geri dönüş yapmıyor. Özellikle Emir Experriz tarafında parça siparişi verilmediğini ve sürecin umursanmadığını öğrenmiş olmak beni daha da mağdur etti. Aracım 35 bda 085 plakalıdır.
Gereken parçaların acilen sipariş edilip temin edilmesini, onarım sürecimin hızlandırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Parçalar 22 gün sonra temin edildi, çok gecikti ve her gün oyalandım. Süreç boyunca marka tarafından yeterli bir iletişim sağlanmadı ve sorun hâlâ mağduriyet yarattı.
