Yanlış Dosya Ödemesi Ve İade Sorunu

İki yıl önce araç almak için kayıt yaptırdım. Kayıt yapılırken yeterli param yoktu, mobil hesabımdan 120 TL yatırarak dosya açıldı. Şubeden çıktım, evime geldim; hesap yapıyorum ama tutmuyor. Ertelemek istedim ve şubeye gittim, katılım ücretimi toparlayamadım. Daha sonra başlangıç yaparım dedim. Sonra, sağ olsun temsilci arkadaşlar gün aşırı arıyorlar başlatalım diye. Biraz param geldi, şubeye gittim, yeni üyelik açtılar. Ödemeyi yaptım, katılım payını yani. İş taksit ödemeye geldiğinde, mobil bankacılığımdan ilk taksiti öderken önceki açılan dosyaya ait IBAN'a ödeme yapmışım. Parayı geri istiyorum, olmuyor. Dilekçe verdim, güncel dosyama aktarılsın diye; olmadı. Cayma dilekçesi versem para yanıyormuş. Üyeliğe devam edecek gücüm yok, şaşırmış durumdayım. Hayır, terk etsem anlayacağım; yeni üyelik yapmışım, taksit eski üyeliğe yatmış. Ne kadar zor olabilir ki aktarmak, anlayamıyorum. Şayet buradan da bir şey çıkmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Artık ben Ferhat D******, Kdz Ereğli Eminevim üyesiyim.