Rehin Ücreti Ödenmiş Olmasına Rağmen Araç Rehni Çıkarılmadı Ve İletişim Kurulamıyor

Eminevim İstanbul Arnavutköy şubesinden Dacia Logan marka aracım için yaptığım ödemeleri Şubat 2026 itibarıyla tamamen bitirdim. Araç taksitlerim bittiği gibi rehin ücretini de ödememe rağmen, aradan 5 ay geçmesine karşın aracın rehini hâlâ kaldırılmadı.

Bu süre içinde bireysel müşteri temsilcime defalarca WhatsApp üzerinden yazdım, hem temsilcimi hem de şubenin sabit hattını birçok kez aradım ancak ya telefonlar meşgule atıldı ya da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne şubeden ne de temsilciden konu ile ilgili bilgilendirme alamıyorum.

Tüm borcumu ve rehin ücretini ödemiş olmama rağmen aracım üzerindeki rehinin hâlâ kaldırılmaması ve müşteri olarak muhatap bulamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Aracım üzerindeki rehinin ivedilikle kaldırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net şekilde dönüş yapılmasını, ayrıca müşterilerle ilgilenilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.