to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim'de Haziran Kesin Teslim Sözünün İhlali Ve Sürekli Belge Bahaneleri
Eminevim’de Haziran 2026 kesin teslim tarihli iki ayrı üyeliğim bulunuyor. Bu iki üyeliği birleştirip tek teslimat olarak kullanacağım söylendi. Üyeliklerden birinin belgeleri tamamlanmış olmasına rağmen, diğer üyelik için imza gerekçesiyle belgelerimin sürekli geçersiz olduğu söylendi ve aynı sözleşmeyi üç kez imzalayıp göndermeme rağmen hâlâ teslimat tarihim netleşmedi.
Normalde teslimat tarihim 20 Haziran sonrası olarak görünürken, yaklaşık üç haftadır “belgeler” gerekçe gösterilerek oyalanıyorum ve hâlâ sürecin tamamlanamadığı ifade ediliyor. Dün temsilcimle görüştüğümde de artık teslimatın Temmuz ayına sarkabileceğini söyledi. Bu durum, bana baştan verilen “Haziran kesin teslim” taahhüdüyle açıkça çelişiyor.
Aksaray şubesine defalarca durumu ilettim. Kendilerine yazmama ve özellikle şube müdürüyle görüşmek istememe rağmen sadece numaram alınarak “size döneceğiz” denildi, fakat hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetlerinden de ayrıca bir dönüş alamadım.
Elimde ilgili üyeliklere ait sözleşme ve müşteri numaralarım mevcut, istenirse tarafımdan paylaşılabilir. Haziran 2026 için verilen kesin teslim taahhüdümün yerine getirilmesini, belgelerle ilgili bahane üretilmeden teslimat işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim’de Haziran 2026 kesin teslim tarihli, biriyle diğerini birleştirerek tek teslimat olarak kullanmak üzere yönlendirildiğim iki ayrı üyeliğim bulunuyor. Üyeliklerden birine ait tüm belgelerim tamamlanmış olmasına rağmen diğer üyeliğim için imza gerekçe gösterilerek evraklarımın sürekli geçersiz olduğu söylendi ve aynı sözleşmeyi üç kez imzalayıp göndermeme rağmen teslimat tarihim hâlâ netleştirilmedi.
Sistemde teslimat tarihim normalde 20 Haziran sonrası olarak görünürken, yaklaşık üç haftadır “belgeler” gerekçe gösterilerek oyalanıyorum ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Senetlerimin 30 Haziran’da onaylanmış olmasına rağmen teslimat birimi mesajlarıma hâlâ cevap vermemekte ve süreç hakkında bilgilendirme yapılmamaktadır. Son olarak dün temsilcimle görüştüğümde, teslimatın artık Temmuz ayına sarkabileceğini iletti. Bu durum, başta tarafıma verilen “Haziran 2026 kesin teslim” taahhüdüyle açıkça çelişmekte ve güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.
Aksaray şubesine defalarca durumu ilettim. Yazılı olarak da ulaştım ve özellikle şube müdürüyle görüşmek istediğimi belirttim. Buna rağmen sadece numaram alınarak “size döneceğiz” denildi, fakat hiçbir şekilde aranmadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da somut bir dönüş ya da çözüm elde edemedim; iletişime geçmek istediğimiz her seferinde “biz size döneriz” denilip sonrasında geri dönüş yapılmadı.
İlgili üyeliklerime ait sözleşme ve müşteri numaralarım elimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. Eminevim’den, Haziran 2026 için verilen kesin teslim taahhüdümün yerine getirilmesini, belgelerle ilgili bahaneler üretilmeden teslimat işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir teslim tarihiyle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Senetleri imzaladık çarşamba günü ancak sonrasında teslimat yetkilisi sürecin daha senetlerin onaylanması sepet süreci vs daha 10-15 gün süreceğini iletti, hala net bir teslimat günü verilemedi maalesef. Haziran ayı bitmesine rağmen ciddi sıkıntılı bir süreç yürüyor. Benim çalıştığım şubeden girmek isteyene tekrar düşünmesini söyleyebilirim. Günü gününe teslimat yapanlar var. Bu sorunun şube ve çalışanlar kaynaklı olduğunu düşünüyorum çünkü başka şubelerde işleri sorunsuz günü gününe yürüyenler var. Ancak merkezde bu konuda muhtemelen işine geldiği için ilerlemeye imkan sağlamıyor. Bunlar kişisel düşüncelerim netice itibariyle henüz durum belli değil
Bugün 1 Temmuz senetlerimiz daha dün onaylandı. Teslimat birimine yazmamıza rağmen henüz dönüş yok. İletişim ciddi derecede sıkıntılı teslimat söz verildiği gibi Haziran ayında olmadı. Hala da ne zaman olacak belli değil.
Bugün 2 Temmuz teslimat birimine üç gün önce yazmama rağmen dönmedi. Sistem üzerinde teslimat aşamasında %80 olarak görünmektedir. Ancak müşteri kabul ederken yaptıkları sevimlilik ve abi, abla kelimeleri yerini teslimat aşamasında telefonlara cevap vermemeye çeviriyor.
Bugün 11 Temmuz şube çalışanları müdüründen çalışanına kadar inanılmaz yavaş ve vasatın altında. Teslimat tarihinden bir ay geçti hala durum belli değil, cuma günü itibariyle ev için Exper süreci tamamlanıp eve DASK yapıldı ancak sonrasında bilgi hala yok. Şu gün teslimat olacak bilgisi yok. Bunun firmadan ziyade çalışanlar kaynaklı olduğuna adım gibi eminim. İnanılmaz kötü iş yapma şekilleri var aramadan asla bilgi vermiyorlar, arayınca sigorta yaptırıp ya da ekspertiz bilgisi geldi diyorlar. İte kaka çalışıyorlar, diyeceğim de oda yok
Bugün 17 Temmuz teslimatı 14 Temmuz'da aldım ancak, 13 Temmuzda her şey tamam olmasına rağmen size randevu aldık denilerek tapuda 2saat 50 dakika bekledim sıra gün içinde gelirse diye, yine teslimat sorumlusu şaşırtmadı ve ben 14.50'de hala mesaj gelmedi deyince, kontrol ediyorum deyip 2 dakika sonra döndü, maalesef aramasam boşuna bekleyecektim ki tapuda ki görevli randevunun 14.50'de yani 1-2 dakika önce alındığını bildirdi. Ben 16.30 gibi tapuda tanıdık vasıtasıyla aynı gün hallettirerek yine mesaj attım ancak ödemenin artık o gün yetişmeyeceğini ertesi gün yani 14 Temmuz'da olacağını iletti. 25 günlük gecikme sonrası tek konuştuğu doğru şey yarın gün içinde yatar oldu ve öğleden önce 11.20 gibi yattı. Daha önce de yazdığım gibi, sistemle ilgili sıkıntı yok ancak teslimat birimi, şube çalışanlar inanılmaz derecede müşteri kabul ederken naif kibar ancak teslimatta bir o kadar ilgisiz ve kaba. Ne mesajlara ne de aramalara cevap veriyorlar. Buraya şikayeti yazalı bir ay oldu ki buradan bile dönüş yok. Bugün buraya yazma nedenim ise ; değerlendirme merkezinden aradılar ve 1-5 arası puanlama yapmamı istediler, sonrasında burayı güncellemek aklıma geldi.
Tarık B. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
