Eminevim Teslimat Tarihini Sözleşmeye Aykırı Şekilde Erteledi

Eminevim Üsküdar şubesi üzerinden peşinatsız çekilişli araç planına dahil oldum. Müşteri numaram 67.173.651, sözleşme numaram ise 1.957.419’dur. Sözleşmede tahsisat zamanım Kasım 2024 – Ekim 2025 aralığı olarak belirtilmesine rağmen, Ekim yerine tahsisatı Aralık ayına almaya çalışıyorlar.

Sözleşmede Ekim yazdığı için Üsküdar şubesinden O*** Bey’e teslimatımızın Ekim ayında mı olacağını sorduğumuzda, çekilişli planda teslimatın 1 ay sonrasında olduğunu, Kasım 20–30 tarihleri arasında teslimatımızın yapılacağını söyledi. 6 Kasım’da teslimat tarihim geldiği, teslimat evraklarıyla şubeye gelmem gerektiği söylendi. Bu belgeler arasında araç ruhsatı da vardı. Biz de aracımızı seçtik, tüm evrakları tamamladık, aracın ruhsatını ve diğer belgeleri alabilmek için 50.000 TL kapora verdik, 8.800 TL’ye ekspertiz yaptırdık.

Evrakları 24 Kasım’da şubeye teslim ettim ve ilk onay geldiğinde ertesi gün çağrılacağım söylendi. Ancak süreci sorgulamak için aradığımızda, aslında teslimatımızın Aralık ayında olduğu ve bizim teslimat için aranıyor olmamamız gerektiği ifade edildi. Yani hem sözleşme dönemine hem de şubede bize verilen bilgiye aykırı şekilde teslimat tarihimizi ötelemeye çalıştılar.

Son iki gündür teslimat birimi, Üsküdar şube ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüyoruz, her seferinde farklı temsilcilerle konuşuyoruz, sadece dinlenip “ilgili birime iletiyorum” deniliyor. En son genel müdürlüğe memnuniyetsizliğimizin bildirileceği ve bizim aranacağımız söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, genel müdürlüğe zaten kendimiz de hiçbir şekilde ulaşamıyoruz ve ortada muhatap bulamıyoruz. Bu süreçte kaporamız ve ekspertiz ücretimiz yanma riskiyle karşı karşıya, çünkü araç sahibi aracı en fazla 5 gün bekletebileceğini söyledi.

Eminevim’in, imzaladığımız sözleşme şartlarına ve daha önce şube tarafından verilen teslimat taahhüdüne aynen uymasını, tahsisat ve teslimat tarihimizin sözleşme ve söylenen tarihler doğrultusunda derhal düzeltilmesini ve aracımın acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin, özellikle ödediğimiz kapora ve ekspertiz bedelinin riske atılmasının dikkate alınarak ivedilikle çözülmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.