to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Noter Kura Sürecinde Şeffaflık Ve Adalet Talebi
Uzun süredir Eminevim’de araç teslimatı için noter kuralarına katılıyorum ve yaklaşık 8 aydır her ay sonunda yapılan çekilişlere dahil oluyorum. Bu süreçte noter kuralarının tamamen adil ve tarafsız yürütülmediğini, hatta kişiye göre ayarlanmış olabileceğini düşünmeye başladım. Çekilişlerdeki işleyiş ve sonuçlar, sistemin şeffaf olmadığı izlenimini veriyor.
Ben bugüne kadar bu durumla ilgili resmi bir itirazda bulunmadım ancak artık bunun araştırılması gerektiğine inanıyorum. Eminevim’den, noter kuralarının detaylı şekilde incelenmesini, işleyişin nasıl yürüdüğünün tarafıma açık ve net bir biçimde açıklanmasını ve sistemin gerçekten şeffaf ve adil olduğunun somut biçimde ortaya konulmasını talep ediyorum.
Ayrıca, yaşadığım bu güvensizlik ve mağduriyet duygusunun giderilebilmesi için tarafıma ek çekiliş hakkı tanınmasını, böylece teslimat sürecinde adaletli bir fırsat eşitliği sağlanmasını da istiyorum. Şüpheye yer bırakmayacak, herkesin içinin rahat edebileceği şeffaf bir kura süreci talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 9 aydır Eminevim’de araç için bulunduğum sistemde, en başta anlatılanlarla şu an uygulanan sistem arasında ciddi farklar var. Başvuru sırasında her ay kuradan 5 kişinin çekileceği, teslimatların bu şekilde ilerleyeceği bilgisi verildi; ancak uygulamada her ay sadece 1 kişi çekiliyor ve çekiliş, teslimat süreçleri bizim bilgimiz dışında keyfi olarak değiştiriliyor.
Dosyam sürekli ileri tarihlere erteleniyor, herhangi bir net bilgilendirme yapılmıyor ve süreçle ilgili bir muhatap bulmakta zorlanıyorum. Hem şube hem sistem tarafında “bilgilendirme” ve “yardımcı olma” diye bir şey yok, tamamen başına buyruk bir şekilde hareket ediliyor. Küçük bir teslimat yapılacak olmasına rağmen bu süreç o kadar zorlaştırılıyor ki, adeta insanın burnundan getiriliyor.
Eminevim’den talebim, dosya numarası 2332106 olan dosyamın, başta anlatılan şartlara uygun şekilde, ek erteleme ve keyfi uygulamalar olmadan, en kısa sürede anında teslimatla sonuçlandırılması ve süreçteki bu keyfi değişiklikler hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.
Hümeyra A. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Uzun süredir Eminevim'de araç teslimatı için noter kuralarına katıldım, ancak çekilişlerin adil ve şeffaf olmadığını düşünüyorum. Şu ana kadar resmi bir itirazda bulunmadım ve talebimle ilgili hiçbir çözüm odaklı gelişme yaşamadım. Bu durum beni güvensiz ve mağdur hissettirdi, bu yüzden ek çekiliş hakkı talep ediyorum.
İletişime geçeceklerini yazmışlar fakat aradan kaç gün geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Çok ilgisiz bir firma.
