Eminevim Elazığ Şubesinde Organizasyon Ücretinin Peşin Kesilmesi Ve Kaba Yetkili Mağduriyeti

Eminevim Elazığ şubesinde “bireysel finansman peşinatsız araç” projesine yaklaşık 1.000.000 TL’lik araç için, üyelik numaram 2523128 ile katıldım. Katılmadan önce organizasyon ücretinin taksitli alınacağı söylendi, ancak buna rağmen organizasyon ücreti peşin olarak kesildi. Ayrıca kasko ödemesi adı altında 7.800 TL ekstra ödeme alındı, sonrasında ise bunun tahsilat ödemesi olduğu söylendi ve bu tutar daha sonra iade edildi.

Haziran ayındaki teslimat sürecinden bu yana defalarca kez çağrı merkezi ve şube ile görüştüm, yaklaşık 10 kez şikayet kaydı açtırmama rağmen organizasyon ücretimin taksitlendirilmesi hâlâ yapılmadı. Süreç boyunca Elazığ şubesindeki portföy yöneticisinin üslubu da son derece kırıcı ve saygıdan uzaktı, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Ben, başlangıçta bana söylendiği gibi organizasyon ücretimin taksitlere bölünmesini ve bu süreçte yanlış bilgilendirilmem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eminevim’den kesinlikle memnun değilim ve sürecin acilen düzeltilmesini istiyorum.