to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Elazığ Şubesinde Organizasyon Ücretinin Peşin Kesilmesi Ve Kaba Yetkili Mağduriyeti
Eminevim Elazığ şubesinde “bireysel finansman peşinatsız araç” projesine yaklaşık 1.000.000 TL’lik araç için, üyelik numaram 2523128 ile katıldım. Katılmadan önce organizasyon ücretinin taksitli alınacağı söylendi, ancak buna rağmen organizasyon ücreti peşin olarak kesildi. Ayrıca kasko ödemesi adı altında 7.800 TL ekstra ödeme alındı, sonrasında ise bunun tahsilat ödemesi olduğu söylendi ve bu tutar daha sonra iade edildi.
Haziran ayındaki teslimat sürecinden bu yana defalarca kez çağrı merkezi ve şube ile görüştüm, yaklaşık 10 kez şikayet kaydı açtırmama rağmen organizasyon ücretimin taksitlendirilmesi hâlâ yapılmadı. Süreç boyunca Elazığ şubesindeki portföy yöneticisinin üslubu da son derece kırıcı ve saygıdan uzaktı, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Ben, başlangıçta bana söylendiği gibi organizasyon ücretimin taksitlere bölünmesini ve bu süreçte yanlış bilgilendirilmem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eminevim’den kesinlikle memnun değilim ve sürecin acilen düzeltilmesini istiyorum.
Kenan D. Bey iyi günler, Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Genel merkezden arandım. Müşteri temsilcisine ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. Ama Elazığ şubeden hiç memnun değilim. Sorumsuzluk ilgisizlik bir rahatlık var. Bir şube müdürüne ulaşamıyorum. Şubedeki çalışanlar kendi kendilerine bir dünya olmuşlar. Disiplin yok. Rahatlık var. Eminevim Elazığ şubeye çeki düzen vermedikçe çok müşteri kaybeder.
