Eminevim Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Kayıt Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Gaziantep ili Karataş şubesindeki Eminevim aracılık sistemi üzerinden, 27.12.2025 tarihinde 700.000 TL’lik araç kampanyasına katıldım. Sözleşme/kayıt numaram 2588215’tir. Bana teslimatın 28.06.2026 tarihinde yapılacağı, ödemelerimi düzenli yaptığım sürece bir gecikme olmayacağı söylendi.

Aralıktan itibaren her ay düzenli olarak banka havalesiyle 271.559 TL ödeme yaptım, şu ana kadar 6 taksit ödedim ve 7. Ödememi de 28.06.2026 tarihinde yapacağım. Yaptığım tüm ödemelerin dekontlarını da düzenli şekilde Karataş şubesindeki müşteri temsilcime ilettim. Teslimata yaklaşık bir hafta kala, Haziran 2026 içinde müşteri temsilcimle iletişime geçerek, aracı ayarladığımı ve kapora verdiğimi, kendilerinin de “Haziran ayında teslimat yaparız, gecikme olmaz” sözüne güvenerek bu kaporayı ödediğimi açıkça belirttim.

Ancak Karataş şubesindeki müşteri temsilcisi, kaydımın ön kayıtta kaldığını, kesin kaydın yapılmadığını ve benimle ilgilenen çalışanın Eminevim’den ayrılması nedeniyle devirde sorun yaşandığını söyleyerek teslimatımı gerçekleştirmedi. Buna rağmen ödemelerimin sistemde düzenli ve eksiksiz göründüğünü kendileri ifade etti. Genel merkez ile görüştüğümde ise sürecin belli olmadığı ve genel merkezden gelecek haberi beklemem gerektiği söylendi, net bir çözüm veya tarih verilmedi.

Ben, Eminevim’in verdiği teslimat tarihine güvenerek araç için kapora ödedim ve tüm taksitlerimi eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen, iç süreçlerindeki hata ve devir sorunları gerekçe gösterilerek mağdur edilmek istemiyorum. Araç için girdiğim 700.000 TL’lik teminatın karşılanmasını, teslimat sürecimin ivedilikle netleştirilmesini ve bu mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.