Eminevim'de Peşinat İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sözleşme Reddi Mağduriyeti

Eminevim Mersin Tarsus şubesinde yaşadığımız finansman süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 12.09.2026 tarihinde tasarruf planımızda finansman yükseltme talebinde bulunduk ve peşinat ödemesi karşılığında teslimatın erken yapılmasını talep ettik. Bu talebimiz şube tarafından kabul edildi ve bizden peşinatı yatırmamız istendi.

Bunun üzerine 17.09.2026 tarihinde talep edilen peşinatı yatırdık. 24.09.2026 tarihinde işlemin kabul edildiğini gördük. Ancak ertesi gün, 25.09.2026 tarihinde Eminevim merkez tarafından sözleşmemizin reddedildiğini, temsilcimiz ya da firma tarafından herhangi bir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadan, tamamen tesadüfen kendi mobil uygulamamız üzerinden öğrendik.

Sözleşme merkez tarafından reddedildiği için peşinat iadesi talebinde bulunduğumuzda ise, bize 14 günlük sürenin dolduğu ve bu nedenle peşinat iadesi yapılamayacağı söylendi. Oysa bu 14 günlük sürenin dolmasına neden olan süreç tamamen Eminevim’in kendi iç onay ve red sürecinden kaynaklanmıştır, bizim kontrolümüzde ya da bilgimiz dahilinde değildir. Hem sözleşmemiz reddediliyor, hem bu sırada 14 günlük süre dolduruluyor, hem de peşinatımız iade edilmiyor.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde mağdur edilmemizi kabul etmiyorum. Sözleşmemizin şirket tarafından reddedilmesi nedeniyle ödediğimiz peşinatın koşulsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.