Eminevim Seyhan Şubesinde Peşinat Sonrası İlgisizlik, Sürekli Belge Hataları Ve Kırıcı Üslup

Ağustos ile Ocak ayları arasında Eminevim Seyhan şubesi üzerinden dahil olduğum sistemden yaşadığım süreç nedeniyle kesinlikle memnun kalmadım. İlk günlerde beni sisteme dahil edebilmek için defalarca arayıp sürekli iletişim halinde oldular; peşinatı ödedikten sonra ise aynı ilgiyi göstermediler, telefonlarıma bakmamaya ve geri dönüş yapmamaya başladılar.

Süreç boyunca gönderdikleri eksper her seferinde bir hata bularak evrakları kabul etmedi ve bu durum defalarca tekrarlandı. Evraklarla ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadığı için sürekli belirsizlik yaşadım ve yaklaşık yedi ay boyunca ciddi mağduriyet içinde kaldım. Bu süreçte ne zaman ne olacağını bilmeden, sürekli bir şeylerin eksik ya da yanlış olduğu söylenerek ilerlemek zorunda kaldım.

Ayrıca bazı çalışanların üst perdeden, kırıcı ve küçümseyici bir üslupla konuşması beni son derece rahatsız etti. Özellikle yaşlı ya da sisteme hâkim olmayan kişilere karşı daha saygılı ve açıklayıcı olmaları gerekirken, tam tersine incitici bir tarzla yaklaştıklarına şahit oldum. Bu durum hem güvenimi azalttı hem de kendimi değersiz hissettirdi.

Eminevim’den beklentim, çalışanların çok daha nazik, saygılı ve empatik bir dil kullanması, sürece dair bilgileri ilk günden itibaren açık, anlaşılır ve gerçekçi şekilde anlatmalarıdır. İnsanların hayatlarıyla ilgili böyle önemli bir konuda bu kadar belirsiz, ilgisiz ve kırıcı bir yaklaşım sergilenmesini asla doğru bulmuyorum. Yaşadıklarımdan dolayı bu sistemi kimseye önermiyorum; benim için hayatımın en büyük hatalarından biri oldu.