Eminevim Rize Şubesinde Yanlış Bilgilendirme Ve Katılım Bedeli Taksit Sorunu
Eminevim Rize şubesindeki gayrimenkul finansman sözleşmemle ilgili olarak çalışanları M******* B**** tarafından yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildim. 2,5 milyon tl’lik gayrimenkul finansman anlaşmam vardı ve taksitlerinin bir kısmını ödemiştim. Daha sonra Rize şubeden M******* B**** beni arayarak Eminevim’in bana bir teklif sunduğunu, finansmanı 3,75 milyon tl’ye yükseltebileceklerini, bunun için herhangi bir ekstra ücret alınmayacağını, sadece 1.000 TL göndermem gerektiğini açıkça ifade etti.
Biz de bu beyana güvenerek öneriyi kabul ettik. Mart ve nisan aylarında bu görüşmeler yapıldı, mayıs ayı itibarıyla da taksit ödemeye başladım. Ancak sonrasında gördüm ki ödediğim taksitler normal taksit olarak değil, katılım bedeli olarak yansıtılmış ve halen bu şekilde devam ediyor. Ayrıca çekilişlere de dahil edilmiyorum. Görüşme sırasında tarafıma, taksitlerin katılım bedeli olarak işleneceği ya da çekilişlere alınmayacağım yönünde hiçbir bilgi verilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak görüştüğüm M******* B****’nın şu anda Eminevim ile ilişiğinin kesildiği ve kendisine ulaşılamadığı bilgisiyle de ayrıca mağduriyetim derinleşmiş durumdadır; çünkü bana verilen sözlerin takibini yapabileceğim herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Ben Eminevim’den, M******* B****’nın telefonda ifade ettiği şartların aynen uygulanmasını talep ediyorum. 3,75 milyon tl’lik finansmanımın ek herhangi bir ücret yansıtılmadan, ödediğim bedellerin katılım bedeli değil normal taksit olarak işlenmesini ve çekilişlere söz verildiği şekilde dahil edilmemi istiyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.
Murat D. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.











