Eminevim Gaziantep Şubesinden 80.000 TL Ön Ödeme İadesinin Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Eminevim Gaziantep şubesiyle yaptığım konut tasarruf sözleşmesi kapsamında ödediğim 80.000 TL’lik ön ödemenin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 26 Eylül tarihinde sözleşmemin iptali sürecinde tarafıma, ödediğim ön ödemenin 14 gün içerisinde banka hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi. 3342503 numaralı sözleşmem kapsamında 80.000 TL’lik ödememi yaptım ve iade için belirtilen süreyi bekledim.

Bugün itibarıyla aradan 21 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı. Verilen süre dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iadem de gerçekleşmedi. İletişimde olduğum ilgili çalışan artık telefonlarıma cevap vermiyor, attığım mesajlara da dönüş sağlamıyor. Müşteri hizmetlerini iki defa aradım, her seferinde “Size dönüş yapılacak” denmesine rağmen şu ana kadar kimse beni aramadı ve sorunum çözülmedi.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur bırakıldığımı düşünüyorum. Ödediğim 80.000 TL ön ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.