Eminevim Buca Şubesinde 11 Milyonluk Ödemeler İçin Şeffaf Bilgi Ve İade Talebi

İzmir Buca Eminevim şubesi üzerinden ailecek büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Yaklaşık 7 aydır, benim, kuzenimin ve dayımın adına açılan birden çok paket üzerinden toplamda 11 milyona yakın ödeme yaptık. Buna rağmen ne net bir açıklama alabildik ne de ödediğimiz tutarla ilgili tatmin edici bir çözüm sunuldu, kendimizi resmen haksız bir şekilde muamele görmüş gibi hissediyoruz.

Buca şubesine defalarca başvurmamıza rağmen şube çalışanlarından hiçbir şekilde somut bir yardım alamadık. Sürecin ne aşamada olduğu, paralarımızın akıbeti ve paketlerin durumu hakkında açık ve şeffaf bilgi paylaşılmıyor. Genel merkez veya müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlamadık çünkü şube düzeyinde sorunumuzun çözüleceğini düşündük; fakat aradan geçen zamana rağmen hiçbir ilerleme olmadı.

Eminevim’den, Buca şubesi üzerinden açılan tüm paketlerimizin tek tek incelenmesini, bugüne kadar yaptığımız ödemelerin detaylı dökümünün yazılı olarak tarafımıza iletilmesini ve mağduriyetimizin acil şekilde giderilmesini istiyoruz. Ailem şu an ciddi olarak maddi açıdan zor durumda ve bu sorunun daha fazla uzamadan çözüme kavuşmasını, gerekirse ödediğimiz tutarların iadesi de dahil olmak üzere açık, net ve resmi bir yanıt verilmesini talep ediyorum.