Ekspertiz Bilgisi Olmadan Düşük Değer Ve Cevapsız İletişim Şikayetim

20.11.2025 tarihinde Eminevim Mardin şubesinde konut sistemi için kayıt oldum. Kayıt öncesinde günlerce sürekli aranarak sisteme dahil olmam için ikna edilmeye çalışıldım, kayıt olduktan sonra ise özellikle teslimat süreci ve sonrasındaki aşamalarda aynı ilgi gösterilmedi, telefonlarıma cevap verilmemeye başlandı.

06.04.2026 tarihinde ekspertiz eve geldi ancak bu ziyaretten benim hiçbir şekilde haberim olmadı. Ekspertiz aynı gün içerisinde, benim bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 5 milyon değerindeki evime 3 milyon 400 bin lira değer biçmiş. Bu değeri de ancak akşamında kendim arayıp ısrarla sorarak öğrenebildim. Kendi evimle ilgili yapılan ekspertiz sürecine dahil edilmemem ve evimin gerçek değerinin çok altında bir rakam çıkarılması beni son derece mağdur etti.

Yaklaşık 5 aydır her ay 266.666 TL taksit ödüyorum, buna ek olarak 5 aydır 46.666 TL dosya masrafı ve bir de 23.000 TL civarında oldukça yüksek bir ekspertiz ücreti ödemek zorunda kaldım. Bu kadar yüksek ödeme yapmama rağmen ne süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor ne de itirazlarım dikkate alınıyor.

Bugün Eminevim Mardin şubesiyle tekrar görüştüm. Özellikle Mardin şube müdürü E**** Hanım’ın ilgisiz tavrından ve dosyamı açan M******* Bey’in telefonlarıma cevap vermemesinden dolayı ayrıca şikayetçiyim. Defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmıyor, yaşadığım mağduriyetle kimse ilgilenmiyor.

Evim için yapılan ekspertiz çalışmasının benim bilgim ve katılımım olmadan, üstelik evin gerçek değerinden çok düşük bir rakamla sonuçlanması nedeniyle bu raporu kesinlikle kabul etmiyorum. Ekspertizin yeniden, bu kez benim de dahil olacağım şekilde, şeffaf ve sağlıklı bir biçimde yapılmasını talep ediyorum. Ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, süreç boyunca benimle açık ve net bir şekilde iletişime geçilmesini istiyorum.