to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Kolyem 15 Dakikada Koptu, Ücretsiz Tamir Ve Kargo Talebim Var!
Emerald markasından Instagram üzerinden bulup WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 1295 TL’ye bir kolye satın aldım. Ürünü dün teslim aldım ve boynuma taktıktan sadece 15 dakika sonra kolye koptu ve yere düştü. Kargo takip numaram: 103560453235.
Durumu firmaya ilettiğimde, kolyenin kolay kolay kopmayacağını, mutlaka bir yere takılmış olabileceğini söylediler. Bana, ürünü kargo ücretini (270 TL) kendim ödeyerek göndermemi, tamirini ücretsiz yapıp geri göndereceklerini belirttiler. Ayrıca istersem bulunduğum yerdeki bir gümüşçüde de ücretli olarak tamir ettirebileceğimi ifade ettiler. Ancak ürünün garantili olarak satıldığını ve bu kadar kısa sürede kopmasının kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.
Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ve kargo ücretinin de tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Tüm Ürünlerimiz 1 yıllık Garanti Kapsamında Gönderim Yapılıyor. Gönderdiğimiz Garanti Belgesinin 5. Maddesinde bunu Açık bir şekilde tarafınıza beyan edilmektedir. (Garanti Kapsamındaki Bakım Ve Onarım İşlemlerinde Kargo Tarafınızdan Karşılanmaktadır)
Satarken böyle bir şey söylemiyorsunuz ama satın aldıktan sonra bana ulaşan garanti belgesinde görmücem ben bunu siz sipariş verirken tüm açıklıkla anlatacaksınız kuruşu kuruşuna haram olsun ….
