Emerald Firmasından Anneler Günü Hediyesinin Zamanında Ulaşmaması Ve Kargo Gecikmesi

Emerald firmasından 4 Mayıs 2026 tarihinde bir kolye siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya dahi verilmedi. Sürekli “kargoya vereceğiz, kargoya verdik” denilmesine rağmen herhangi bir kargo takibi paylaşılmadı ve ürün yola çıkmadı.

Instagram üzerinden yazdığımda ise bu kez “sorsaydınız, biz zaten ürünleri geç hazırlarız” gibi ifadelerle adeta suçu benim üzerime atmaya çalıştılar. Azarlayıcı bir tutum vs. Daha sonra a beni engellediler. Anneler Günü arifesinde hediyemi zamanında teslim etmek isterken, bu ilgisizlik ve tutum nedeniyle mağdur edildik. Verilen sözler tutulmadı, müşteriye net ve doğru bilgi verilmedi.

Herhangi bir ücret tahsil edilmedi çünkü ürün elime hiç ulaşmadı. Benim bu şikayetteki amacım sadece kendi yaşadığım süreci paylaşarak, insanların bu firmadan sipariş vermeden önce iki kez düşünmesini sağlamak. Bu yaşadıklarımın başkalarının da başına gelmemesini istiyorum.

Muharrem k***