to read complaints and reviews, or file yours.950 TL'lik Kolyenin Kalitesizliği Ve Azarlayıcı Müşteri Tutumu
Emerald Takı’dan Instagram üzerinden 5 Nisan tarihinde 950 TL ödeyerek bir kolye satın aldım. Ürün modeli ve görseli istediğim gibi geldi, bu konuda bir sorun yaşamadım; ancak kolyenin kalitesi son derece düşük, adeta ucuz bir bijuteri ürünü gibi duruyor. Bu fiyata aldığım bir ürünün bu kadar kalitesiz görünmesini asla kabul etmiyorum.
Durumu firmaya iletip ürünün kalitesiz olduğunu, renginin sapsarı ve basit durduğunu söylediğimde, bana “altın mı bekliyorsunuz?” tarzında küçümseyici ve azarlayıcı bir üslupla cevap verdiler. Ne ürünün kalitesiyle ilgili bir çözüm sundular ne de iade/değişim talebimi dikkate aldılar; aksine sorunu kabul ettirmeye çalıştılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. 1 yıl garantili diyorlar ancak mesajlarıma ve aramalarıma dahi dönmüyorlar.
950 TL gibi azımsanmayacak bir ücret ödemiş olmama rağmen hem ürün kalitesinden hem de bana yönelik saygısız, azarlayıcı tavırdan dolayı son derece mağdur hissediyorum. Ürünün ücret iadesi ya da en azından verdiğim ücrete yakışır bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olmalarını ve müşteriyle daha saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum iade etmek istediğim için her yerden engellendim azarlandım mağazanın bana açış dönüş yapmasını bekliyorum ödemeyi aldılar öyle havada kaldı umurlarında bile değil almayın paranızı çöpe atmayın sakın almayın resimlere aldandım çok kaliteli gibi görünen resimlere aldandım asla almayın benim gibi böyle uğraşırsınız
