to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Nisan 2026 tarihinde saat 05:30 sularında Ankara Polatlı’daki Üstünler Emek Ticaret Opet istasyonunda yakıt almak için mola verdim. Uzun yola çıkacağım için istasyondan toz kahve almak istedim. Ancak görevli personel, “Gece alkol alan vatandaşlar kahve almaya geliyor, bu yüzden 21:00’dan sonra kahve satmıyoruz” şeklinde son derece anlamsız ve mantıksız bir gerekçe sundu.
Ürün rafta ve ellerinin altında olmasına rağmen, tamamen keyfi ve saçma bir uygulama ile kahve satmayı reddetmeleri hem müşteri memnuniyetine hem de Opet gibi kurumsal bir markanın imajına yakışmamaktadır. Uzun yol yapan, dinç kalmak için kahve almak isteyen bir sürücüye bu şekilde yaklaşılması kabul edilebilir değildir.
Bu tür keyfi uygulamaların sonlandırılmasını, söz konusu istasyondaki personelin uyarılmasını ve tüm istasyonlarda müşterinin mağdur edilmeyeceği, ürün varsa satışının yapılacağı net ve tutarlı bir uygulamanın sağlanmasını talep ediyorum.
29 Eylül saat 14:45’te Ankara Polatlı Emek Ticaret Opet istasyonunda Opet Pay üzerinden ödeme yapmak istedim. İstasyon oldukça boş olmasına rağmen personel ilgisiz davrandı, korna çalmama rağmen yönlendirme yapılmadı. İşletme yetkilisi ise yardımcı olmak yerine oldukça umursamaz ve soğuk bir tavır s...
15.02.2026 tarihinde arkadaşım ile birlikte Ankara Gölbaşı Atatürk Sahil Parkı’ndaki bir Hatira Coffee şubesinden iki adet kahve aldık. Kasadan henüz uzaklaşmamışken kahvelerin soğuk olduğunu fark edip hemen geri döndük ve görevli çalışana kahvelerin soğuk olduğunu belirttik. Çalışan kişi bu duruma...
6 Ocak Salı günü saat 23:00 civarında Çanakkale Merkez’de, Troypark AVM’nin önündeki duraktan belediye otobüsüne binecektim. Otobüse binmeden önce elimde kahve olduğu için, şoföre özellikle “Kahve ile otobüse binebilir miyim? ” diye sordum. Kendisi bana “Hayır” diyerek, otobüse kahve ile binmenin ya...
04.08.2023 tarihinde Kastamonu Ekmekçiler petrol ürünleri akaryakıt istasyonu OTG Coffee kahve makinesinden ödeme yapıp, kahve almak istedim. Fakat makine bozuk olduğu için kahvemizi vermedi. Görevli kişiye ilettiğimizde kart bilgilerimizi aldı ve WhatsApp üzerinden ücret iadesi için talebimi firm...
Her sabah işe giderken uğradığım Halkalı Gümrük Yolu üzerindeki Opet Blue Petrol İstasyonu'nda, saat 07.00-09.00 arasında neredeyse her gün 'temizlik var' denilerek tuvaletler kapalı tutuluyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve özellikle yoğun saatlerde müşterilerin tuvaleti kullanmasına engel o...
Yorumlar