9 Mm Bileklik Charmları Güvensiz: Çift Charm Kaybı Ve Telafi Talebi

Ema Jewellery markasını uzun zamandır severek takip eden ve birçok ürününü kullanan bir müşteriyim. Ancak 9 mm bileklik charmlarının güvenliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Tasarım o kadar güvensiz ki, altın ve yüksek meblağlar ödeyerek aldığım iki charmı da maalesef kaybettim.

İlk charmımı 2024 Mayıs ayında kaybettim ve bu durumu markaya bildirdim. Bu olaydan sonra bilekliği yaklaşık iki sene boyunca takmaya çekindim. İki sene sonra ürün dolapta beklemesin diye tekrar kullanmak istediğimde, bu kez diğer charmı da takar takmaz kaybettim. Charmların sanki basit bir aksesuar gibi kolayca açılıp düşmesi, ödenen bedel ve ürünün altın olması düşünüldüğünde hem maddi hem manevi olarak beni çok üzdü. Üstelik bu ürünlerin benim için manevi değeri de oldukça yüksekti.

Ema Jewellery’den ricam, özellikle 9 mm bileklik charmlarının daha güvenli bir mekanizmayla yeniden tasarlanması, kolayca açılıp düşmesini engelleyecek bir değişiklik yapılması ve mümkünse kaybettiğim bu charmlar için tarafıma bir telafi ya da yeniden gönderim sağlanmasıdır.

Markayı gerçekten severek tercih eden bir müşteriniz olarak, bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli tasarım iyileştirmelerinin yapılmasını bekliyorum.