Çözüldü

Aldatıcı Reklam, Yırtılan Çorap Ve Eksik İade

Bengü

126

Elysea markasından Instagram üzerinden verilen kendi site linkleriyle 31 Ocak tarihinde 5 denye ve 40 denye külotlu çorap siparişi verdim. Gelen ürünler içinden 5 denye olanı iade etmek istedim, ayrıca ürünlerden birini daha ilk denememde anında yırtıldığı için fotoğrafını çekip kendilerine ilettim.

Reklamlarında ürünleri “kaçmayan, yırtılmayan çorap” olarak tanıtıyorlar; ancak gelen ürün hem son derece ince hem de fotoğraflardaki canlılık ve kaliteyle ilgisi olmayan, aldatıcı diyebileceğim bir reklamla satılıyor. Toplam 1.399,90 TL ödeme yapmış olmama rağmen, iade sürecinde tarafıma yalnızca 466 TL yatırıldı. İademin tamamen onaylandığını söylemelerine rağmen, ödediğim tutarın çok altında bir ödeme yapılmış olmasını kabul etmiyorum. İadenin neden eksik yapıldığını da açık ve net bir şekilde açıklamadılar.

Reklamlarda vaat ettikleri ürün kalitesinin sağlanamaması ve aldatıcı tanıtım yapılması nedeniyle, ödediğim 1.399,90 TL’nin tamamının, deneme sırasında yırtılan ürün de dahil olmak üzere, tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

aldatici-reklam-yirtilan-corap-ve-eksik-iade-2.jpg

aldatici-reklam-yirtilan-corap-ve-eksik-iade-1.jpg

Gelişme

13 Şubat 09:58

Elysea markasından Instagram üzerinden yönlendirildiğim kendi siteleri aracılığıyla toplam üç adet 40 den kalın külotlu çorap siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle videolarda gösterilen ürünlerin hepsinin 40 den olduğunu görerek tercih ettim, 5 denye ya da ince ürün olduğuna dair hiçbir bilgilendirme veya ayrım belirtilmiyordu.

Elime ulaşan üç ürünün de 5 denye olduğunu gördüm ve bunu kendilerine ilettim. Bana “kışlık–yazlık var” şeklinde açıklama yapıldı, ancak ben özellikle reklam ve videolarda 40 den olarak gösterilen ürünlere güvenerek sipariş verdim ve bu farkın reklamda ya da sitede açıkça belirtilmemesini kendilerine söyledim. Ürünlerden birini evde denemek istediğimde ise 40 den olmadığı için zaten ince gelen çorap giyer giymez yırtıldı, bunun fotoğrafını da kendilerine ilettim.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünlerden biri giyerken yırtıldığı ve üç ürünün de sipariş verdiğim 40 den kalınlıkta olmaması nedeniyle üç ürün için ödediğim toplam 1.399,90 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bengü

Reklamda aldatıcılık bu, kaçmaz yırtılmaz denilen çorap daha sağ tekini giyer giymez yırtıldı 40 denye gösterilen çorap 5 denye reklamla ilgisi yok. Muhatap yok dönüş yapılmıyor toplamda 1399.90 ödediğim miktarın tamamının iadesini talep ediyorum