Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış
13.01.2025 tarihinde saat 15.33'te Elt Yurt Dışı Danışmanlık firmasını arayarak bir bilgi almak istedim. Hattın karşısındaki çalışana ne ile ilgili bilgi almak istediğimi anlatırken, 'Ben burada araya girebilir miyim?' deyip, ben daha anlatmak istediğimi tamamlamamışken sözümü yarıda kesmiş ve saygısız bir tutum sergilemiştir.
Konuşma karşılıklı yapılan bir eylemdir. Karşındaki kişinin anlatacaklarının bitmesini bekler ona göre bir cevap verirsin. Karşındaki kişi konuşurken pat diye onu durdurmak sözünü yarıda kesmek bir saygısızlık göstergesidir. Özür dileyeceğiniz yerde arkadaşınızın yaptığı eyleme kılıf bulmaya çalışmışsınız yazınızda. Telefonunuzu bilinçli açmadım aksini gerçekleştirmeyi de düşünmüyorum.





