Sipariş Kargoya Verilmediği İçin Bir Aylık Mağduriyet

22 Şubat tarihinde N11 üzerinden eloverscare marka şampuan siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Sipariş numaram 207391583136’dır. Yetkili satıcı olarak görünen eloverscare mağazasına defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

N11 ile yaptığım görüşmede ise mağazaya ulaşamadıklarını, istersem 100 TL kupon verip iade oluşturabileceklerini söylediler. Ancak bu süreçte bir ay boyunca param fiilen bloke edilmiş oldu. Bankamın bu alışveriş için sağladığı kampanya hakkım boşa gitti, N11’in ilk başta verdiği 125 TL’lik hediye çeki de bu sipariş nedeniyle kullanılmış sayıldığı için fiilen çöpe gitmiş oldu.

Ürünümün acilen gönderilmesini ve bu kadar uzun süre mağdur edilmem nedeniyle eloverscare mağazası hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.