Defolu Kap, Yanlış Beden Ve İade Talebimin Reddedilmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Elören Giyim’den aldığım kap için değişim talebinde bulunurken hem ürün ücreti hem de toplamda 200 TL civarında kargo ücreti ödedim. Ürünün iki beden büyüğüyle değişmesini istedim ancak ilk gönderilen ürün defolu geldi, bu yüzden tekrar kargoya vermek zorunda kaldım. Bu defolu ürünle ilgili sökük ve yırtıklar, paylaştığım fotoğraflarda açıkça görülebilmektedir. Ürünü tekrar gönderirken özellikle 2 beden olarak talep etmeme rağmen, son gönderimde de ürün yine sadece 1 beden büyük ve bana küçük gelecek şekilde gönderildi; böylece bu süreçte bir ürün parası kadar da kargo ve yol masrafı yapmış oldum.

Tüm bu yaşananlardan sonra para iadesi talep ettim. Firma önce ürün kendilerine ulaşsın, sonra iade yapılacak dedi. Daha sonra ise ürünün ellerine ulaştığını, ancak taşınma sürecinde oldukları için iade işlemini yapamadıklarını söylediler. Gerek zamansal olarak gerekse maddi olarak yeterince müsamaha göstermeme rağmen, firmanın bu tutumuyla tüketicinin hakkına girdiğini ve kalitesiz ürün sattığını düşünüyorum.

1300748405 iade kodu ile işlem yaptığım bu alışverişte, ödediğim ürün ve kargo bedellerimin gecikmeden tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.