Ellera Cake Hem Ürünlerin Kalitesinden Hem De Siparişin Hatalı Gelmesi

Yaklaşık bir hafta önce İstanbul’daki Ellera Cake’ten verdiğim siparişle birlikte iki farklı sorun yaşadım. Öncelikle tatlılar özensiz hazırlanmıştı, siparişim de yanlış gönderildi ve sonrasında iade faturası işlemleriyle uğraşmak zorunda bırakıldım. Hem ürünlerin kalitesinden hem de siparişin hatalı gelmesinden dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.

Bunun üzerine eksik kalan ürünlerimi yeniden sipariş etmek istediğimde bu kez de firma sahibinin 4 kutu alt sınırı koyduğunu öğrendim. İhtiyacım olmayan miktarda ürün almak zorunda bırakılmak istemiyorum, neden fazladan sipariş vermek zorunda kalayım anlamış değilim. Ne ürün kalitesi ne de müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Şu ana kadar firma bu konularda hiçbir çözüm üretmedi. Ürünlerin siparişte belirtildiği şekilde özenli hazırlanmasını, yanlış ve eksik gönderim yapılmamasını ve müşteriyi zorunlu tutan bu 4 kutu alt sınırı uygulamasının kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.