to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Sorunlar Ve Destek İhmali Sonucu 20 Bin TL Kayıp
Elit Casino üyesiyim ve Mami4141 kullanıcı adıyla oynuyorum. Yaklaşık 1 haftadır sitedeki oyunların çoğunda ciddi kasma, donma ve oyunlara müdahale olduğunu düşündüğüm durumlar yaşıyorum. Bu süreçte yaklaşık 20.000 TL kaybım oluştu ve oynanış sırasında yaşanan bu teknik sorunlar oyun deneyimimi tamamen bozdu.
Yaşadığım sorunlarla ilgili canlı desteğe defalarca durumu ilettim ancak itirazlarıma rağmen herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sorunlarım çözülmedi.
Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, oynadığım oyunların ve işlem geçmişimin kontrol edilmesini ve varsa haksız bir durumun tespit edilerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Elitcasino adlı sitede uzun zamandır oyun oynuyorum ve özellikle son dönemlerde oyunlara açıkça müdahale edildiğini düşünüyorum. Yatırım yaptığım halde hiçbir oyun ödeme yapmıyor, kazanç gelmesi gereken yerlerde ekran donuyor ve sayfa kendi kendine yenileniyor. Bu nedenle sürekli kayıp yaşıyorum ve oyunların adil çalışmadığına inanıyorum.
Bu yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca durumu ilettim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmuyorlar. Hesabımı kapatmak istediğimde de kapatma talebimi onaylamıyorlar ve beni oyaladıklarını düşünüyorum. Ne oyunlardaki sorunlarla ilgili bir inceleme yapılıyor ne de hesabımın kapatılması konusunda net bir işlem gerçekleştiriliyor.
Tüm bu yaşananlardan dolayı maddi olarak ciddi zarara uğradım. Firmanın oyunlarını ve sistemi incelemesini, haksız yere oluştuğunu düşündüğüm zararımı karşılamasını ve talep ettiğim halde hesabımı kalıcı olarak kapatmasını istiyorum.
Değerli Üyemiz Muhammed Bey Şikayet kaydınız tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler ilgili birim tarafından gerçekleştirilmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde sisteme kayıtlı ulaşım adresleriniz üzerinden tarafınıza ulaşım sağlanacaktır Saygılarımızla, Elit Casino Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
