Tost Makinesinde Hızlı Paslanma, Garanti Reddi Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Elis Concept firmasından 21 Mayıs tarihinde teslim aldığım Dökümix gri döküm organik 1800 W ev tipi tost makinesini kullanmaya başladıktan yaklaşık 15 gün sonra ürünün yüzeyinde paslanma oluştu. Mutfakta, gıdayla birebir temas eden bir üründe bu kadar kısa sürede paslanma olması hem sağlık açısından ciddi risk taşıyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Durumu yetkili firmaya iletmeme rağmen paslanmanın garanti kapsamına girmediğini söylediler ve iade talebimi kesin bir dille reddettiler. Ürünü paslanma sebebiyle yaklaşık 15 gündür kullanamıyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 4141463802’dir.

Ürünün bu haliyle kullanılmasının sağlık açısından sakıncalı olduğunu düşündüğüm için, ücret iadesi talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.