Elif Sökmen Beauty Studio E*** Hanımın Saygıdan Yoksun Tavırları

Gülistan · 2024-04-03T10:39:56+03:00

Elif Sökmen güzellik merkezine tırnak randevusu için gittim. Görevli uzman E*** hanım sandalyeye oturduğum andan itibaren işlemi yapmamak için direnç gösterdi. Ne istediğimi gayet sakin ve anlaşılır şekilde ifade etmeye çalışırken de bir anda bağırıp çağırıp ben size işlem yapmak istemiyorum diye masadan kalktı. Geri döndüğünde artık sesini iyice yükseltip dalga geçer tavırla konuşmaya devam etti. Buraya normalde severek geliyordum. Bu rezil olayı yaşadığım için şok içerisindeyim. Durumla nasıl ilgilenecekleri bundan sonra kendilerine karşı olan tavrımı belirleyecektir.

Yorumlar (9)

Ezgi

Gülistan hanım merhaba. Bir eğitimci olarak yazmış olduğunuz manipüle edici tutumunuz bana cevap hakkı doğurdu. Stüdyomuzda ticari kaygı gütmeden siz müşterilerimizin tırnak sağlığı konusunda uyarılarımızı yapıyoruz. Sizin inisiyatifiniz doğrultusunda dün size işlem yapmaya başladım ve size ne şekli verelim diye sorduğumda sıfır uzunluktaki tırnağı sivri yapalım dediniz. (İs yerimiz 7/24 kamera sistemiyle kayıt altına alınmaktadır.) Anlamadığımı kendi tırnağımı gösterip bundan mı oval mi yapalım dediğimde protez istemeyip sıfır uzunlukta bir tırnağı sivri yapalım hatta evde ben yapıyorum! Dediniz. Uslübunuz değişince ben size işlem yapmak istemediğimi belirtip ortamı terk ettim. Çünkü yükselen rahatsız edici ses tonunuz ve karşınızdakileri dinlemeyişiniz, diğer danışanların böyle bir ortamda olmak zorunda olmamalarını istememiz üzerine ekip arkadaşlarımız sizinle konuşmak üzere geldiler.

Gülistan

Şikayet Sahibi

Manipülatif tavırlara sahip olan kişi siz olmasaydınız iş yerindeyken gayet anlayışlı ve bu durumun mutlaka hoş karşılanmayacağı şekilde geri dönüş almışken şu an bunları hala konuşuyor olmazdık. Ayrıca cümlelerim çarpıtılıp sanki siz yanımdayken sesimi yükseltmişim gibi bir algı oluşturulmasıyla şoka uğramazdım. Size tırnaklarıma küçümseyici bakış atıp (herkes oradayken yüksek sesle) "tırnaklarınızı yemişsiniz" dediğiniz için tepki vermiş olmamı hizmet sektörü çalışanı olduğunuz için "aşağılamışım" gibi çarpıtıyorsunuz. Sol başparmağım hariç hiçbir tırnağım kısa değildi. Siz kendi düşündüğünüzde sabit kaldınız ben kendi isteğimi ifade ederken de rahatsız edici bir üslupla direttiniz. Kendi elinizi gösterirken takındığınız tavrınızı objektif olarak değerlendirdiğiniz ve karşınızdaki insanın öz saygısını düşünen, duygusal zekadan hiç de mahrum olmadığını ele aldığınızda bu tavrı kabul etmeyecekti kusura bakmayın.

Gülistan

Şikayet Sahibi

"... Cım bir de sen bak" derkenki yüz ifadeniz ve asabiyetinizi benim tarafımdan görmüş olsaydınız amacınızın nasıl anlaşıldığını fark ederdiniz. Masadan kalkıp tekrar döndüğünüzde içinizdekileri döküp cevap vermeme izin vermeden arkanızı dönüp gittiniz. Bu şekilde tahrik edip uzaklaştığınız için yan yana olduğumuz haliyle konuşmamı beklemeniz gerçekten ilginç. Çok rica edeceğim bir kere daha eğitimci olduğumu belirtin sanmıyorum ama belki bir faydası olur. Amacınızın ne olduğunun farkındayım ama eğitimciliği bir silah olarak kullanmanıza izin verecek kadar sığ düşünmüyorum. Vicdanım oldukça rahat. Sürekli daha önce böyle bir olay yaşamadığınızı ifade ediyorsunuz bu sizi haklı çıkaracak bir durum değil. Çünkü ben de yaşamadım ama bunu öne sürmeyip olayı kendi özelinde değerlendirmeyi tercih ediyorum. Sizin cevap hakkınız varsa benim de cevap hakkım var ve bunu kullanmamam için herhangi bir sebeple manipüle edemezsiniz. Yanıtınızı yeni gördüğüm için şimdiye kadar yazmamıştım.

Gülistan

Şikayet Sahibi

Görüyorum ki kendinizi savunma konusundaki argümansızlığınız sizi sosyal medya hesaplarımı incelemeye ve mesleğimden vurmaya yöneltmiş. Bütün olaylar yaşanırken konuyu hiç mesleğinizin tanımından ele almadım hep iletişim açısından değerlendirdim. Ama siz ise sizi hiçbir şekilde ilgilendirmeyen işimle ilgili konuşma hakkını nereden buluyorsunuz anlamış değilim. Eğitimcilerin kimsenin öteleyici ve sebattan yoksun tavırlarına fazladan tolerans gösterme zorunluluğu yoktur. Siz size bu toleransı göstermemi beklediniz ve sizinle aynı şekilde karşılık vermemi sorun ettiniz. Asıl manipüle edici tavırlara sahip olan "ona güveniyorsunuz zaten" cümlesini bağlamından tamamen koparıp sanki patronunuza güvendiğinizi kastetmişim gibi bir zemine oturttuğunuz için sizsiniz. Tırnaklarımın sıfır olduğu konusundaki ısrarınız -olayın yaşandığı gün fotoğrafla aksini kanıtlamama rağmen devam-etmekte.

Ezgi

Siz yöneticimizi sordunuz bende burada olmadığını belirttim. Size hakaret edilmedi, başka uzmanımızda devam edebilirsiniz dendi. Bu kadar yanlış algı oluşturmanız gerçekten size bir eğitimci olarak yakışmadı. Ben bugüne kadar böyle bir durumun içinde hiç olmadım. Benim için müşterilerin mutlu gitmesini sağlamak yegane amacımdır. Bu durumun tarafınızca sonlandırılmasını rica eder, aksi halde cezai ve hukuki haklarımı arayacağımı buradan tarafınıza bildiririm

Elf

Gülistan Hanım merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz kötü tecrübe için üzgünüm ancak uzmanlarımla saygılı iletişim kurmak zorundasınız. Kamera kayıtları var, kendinizde olduğunuz bir gün uğrayın birlikte tekrar izleyelim. Daha önce başka bir merkezde yaptırdığınız tırnaklarınızı kendi kendine sökmüşsünüz ve tırnak yatağınız mahvolmuş. 2 yıldır hakkında tek bir kişiden tek bir şikayet duymadığım uzmanım Ezgi size "tırnaklarınız kötü durumda yapmayalım, bekleyelim" demiş. Sorumluluğu alıyorum yapalım diye ısrar etmişsiniz ve sonra kısacık sıfır tırnaklara sivri model istemişsiniz, yine olmayacağını, bu durumun sağlıklı olmadığı tarafınıza anlatılmış. Bunların hepsi normal, tırnak yapılır yapılmaz sorun değil. Siz bizden hizmet almak zorunda değilsiniz, biz size hizmet vermek zorunda değiliz. Burada önemli olan tek şey üslup ve saygı. Hizmet sektöründe çalışan insanlarla üst perdeden konuşamazsınız, konuşmamalısınız. "Patronuna mı güveniyorsun? " diye bağıramazsınız.

Elf

Son yazdığınız cümleyi de imayı da, kastınızı da anlayamadım, hiç hoş bir tavır değil, açıkça yazabilirdiniz. Artık kapatalım konuyu, uzatmak istiyorsanız da Google da yazdığınız gibi dava açın lütfen. Dediğim gibi kamera kayıtları var ve stüdyoda tavrınıza şahit olan 2 ayrı müşterimizle konuştum, o kadar şaşırmışlar ki hal hareket ve üslubunuza, sizi de görüştürebilirim dilerseniz. Belki durumu dışarıdaki insanların gözünden dinlemek istersiniz. Keşke sizinle de konuşabilseydim ancak sakin olup iletişim kurmak pek mümkün görünmüyor. Ekip arkadaşlarım şikayetinizi bana ileteceklerini söylemişler, tabii ki ulaşıp konuşurdum sizinle. Ancak ses yükseltip bağırınca ekip arkadaşlarım sizi uğurlamak istemişler stüdyodan. Ters tavırlara hizmet verme zorunluluğumuz yok dediğim gibi. Bir yanlış anlaşılma olduysa da bunun için özür dileriz ancak buradaki sorun tırnak yaptırıp yaptırmamaktan çıkıp iletişim kopukluğuna dönüşmüş artık. Lütfen kapatalım, iyi günler diliyorum tekrar

Gülistan

Şikayet Sahibi

Gerçekleri o kadar büyük bir rahatlıkla çarpıtıyorsunuz ki pes! Kimse patronunuza mı güveniyorsunuz demedi. Google yorumlarda da yazmış olmama rağmen gelip buraya hala aynı iftirayı yazıyorsunuz. Çalışanınıza yöneticinizle görüşmek istediğimi söyledim. Karşılığında yurt dışında olduğunuzu söyledi ben de "ona güveniyorsunuz zaten" dedim. Yani bu bağlamda bu cümleyi okuyan her aklı başında insan bunun sizin orada olmayışınızdan kaynaklı bir ihmale yapılan vurgu olduğunu anlar. Ama derdiniz gerçeği öğrenmek değil mağduru suçlayıp asıl mağdur olmak. Saygısızlık yapan da kötü üslup kullanan da sizsiniz. Tırnaklarımın da sıfır olmadığını uzun olduğunu fotoğraflı bir şekilde kanıtladıktan sonra gelip buraya da aynı şeyi yazmanız oldukça manipülatif. Kalkıp burada çalışanlarınıza aşırı iyi davranıyor gibi rollere girmenizin hiçbir anlamı yok. Gerçekleri çok iyi biliyorum :')

Elf

Stüdyodaki diğer müşterilerimiz de tavrınızdan çok rahatsız olmuş, bana ulaşıp olayı anlattılar. Uzmanım da tavrınız ve üslubunuzdan rahatsız olduğu için size işlem yapmak istememiş ve stüdyodan uğurlamış. Evet patronlarına güveniyorlar ve evet saygısız ve kötü üslupla yaklaşan hiçbir müşteriye hizmet vermek zorunda değiller. İyi günler dilerim.

Sen ne düşünüyorsun?