Ön Sipariş Bilgisi Vermeden Geciken Kargo Ve İade Sürecindeki Sorun

16 Eylül’de Elfida Moda’dan yaklaşık 1.500 TL tutarında bir etek için, daha sonradan ön sipariş olduğu söylenen bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken ürünün ön sipariş olduğu belirtilmedi, bu bilgi bana ancak ödeme yaptıktan sonra iletildi.

O günden bu yana 16 gündür ürünüm hala kargoya verilmedi ve her görüştüğümde sürekli farklı bir gün söylenerek oyalandım. WhatsApp yazışmalarımızda da görüldüğü üzere net bir tarih verilmiyor ve her seferinde teslimat erteleniyor. Bu süreçte artık ürünü beklemek istemediğim için siparişin iptalini ve para iademi talep ettim, ancak para iadesinin de sadece belirli günlerde yapıldığı ve beklemem gerektiği söylendi, yine net ve ilgili bir dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 2287’dir. Ürünün gönderilmemesi ve sonrasında da iptal ve iade sürecinde bu şekilde ilgisiz kalınması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.