Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle 100 Free Spin Bonusu Verilmedi

Elexbet’e kısa süre önce üye oldum. Yeni üyelere mail ve telefon doğrulamasından sonra 100 Free spin deneme bonusu verileceği vaadiyle beni üyeliğe ve kimlik bilgilerimi paylaşmaya teşvik ettiler. Üyeliğimi oluşturduktan sonra deneme bonusunu talep ettiğimde, sistemde kimlik bilgilerimin hatalı olduğuna dair bir uyarı aldım.

Bunun üzerine canlı desteğe yazdım, tekrar teyit istedim. Canlı destekteki görevli, yetmezmiş gibi kimliğimin ön yüzünün fotoğrafını istemişti, onu da gönderdim. Kimliğimde hiçbir yanlış bilgi olmamasına rağmen ısrarla bilgilerimin hatalı olduğu, internetten kimliğimi sorgulamam gerektiği söylendi. Yaklaşık bir saattir 53 senelik kimliğim için “bilgileriniz hatalı, kayıtsız kimlik” denilerek hem Bonus verilmedi hem de kimlik bilgilerim sorgulanarak mağdur edildim.

Elexbet’in, yeni üyelere verdiklerini iddia ettikleri 100 Free spin deneme bonusunu vaatte bulundukları şekilde tanımlamasını, kimlik bilgilerimin doğru olduğunun kabul edilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.