Kargo Bilgisi Ve Teslimat Yok, 2500 TL İadesi Bekleniyor

4 Nisan’da Elen İstanbul’dan Instagram üzerinden 2 adet kavanoz siparişi verdim ve ödemeyi aynı gün İş Bankası üzerinden havale yoluyla 2.500 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verdikten sonra tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ya da takip mesajı gönderilmedi.

4 Nisan’dan 10 Nisan’a kadar Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 10 Nisan’da sonunda yalnızca “teslim edilmedi mi” şeklinde bir soru soruldu, ben de teslim almadığımı belirttim. Buna karşılık pazar günü dönüş yapılarak en geç salı ya da çarşamba günü kargoya verileceği söylendi.

Bu söze rağmen yine hiçbir şekilde kargodan mesaj gelmedi, kargo takip bilgisi paylaşılmadı ve ben tekrar tekrar mesaj atmama rağmen firmadan yanıt alamıyorum. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de süreçle ilgili açık ve düzenli bir bilgilendirme yapılıyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 2.500 TL tutarındaki bedelin aynı yöntemle iade edilmesini talep ediyorum.