Elele Parma 2in1 Oyun Parkı Metal Borularının Güvensizliği Ve Aşırı Parça Ücretleri

Elelebaby’den 29.08.2026 tarihinde Elele Parma 2in1 Oyun Parkı Oyun Alanı ve Oyun Matı Halısı 125X125 cm koyu gri ürünü satın aldım. Ürünün üst boruları için süngerli korumalık bulunurken alt ve yan borularda hiçbir koruma olmadığını fark ettim. Özellikle giriş kısmındaki yan boru son derece tehlikeli bir noktada duruyor.

Bebeğim bu yan ve alt borulara defalarca düşüp başını ve yüzünü vurdu. 2.10.2026 tarihinde giriş kısmındaki boruya yüzüstü düşmesi sonucu uzun süre sakinleşemeden ağladı ve yüzünde çarptığı bölgede morarma oluştu. Bir oyun parkının bu kadar sert ve korumasız metal borularla tasarlanmış olması, bebek güvenliği açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Bu yaşadıklarım sonrasında firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve alt ile yan borular için, ücreti karşılığında sünger istedim. İlk etapta bu borulara süngerlerin uyumlu olmadığını söylediler, daha sonra ise 9 adet sünger için 900 TL talep ettiler ve bu bedeli ödemem için IBAN bilgisi paylaştılar. Oysa ben bu ürünü toplamda 24 parça çelik boru, 8 adet koruma süngeri, oyun alanı kumaşı, taşıma çantası, 16 adet bağlantı aparatı, 2 adet ayakta tutma aparatı ve oyun matı ile birlikte 3125 TL’ye satın aldım. Ürünün tümüne verdiğim bu ücrete kıyasla sadece 9 sünger için 900 TL istenmesi bana makul gelmedi.

Bu şikayeti hem kendi yaşadığım mağduriyetin duyulması hem de bu ürünü almayı düşünen ailelerin dikkatini çekmek için oluşturuyorum. Firmadan beklentim, ürünü daha güvenli hale getirerek bundan sonra satılacak ürünlerde gerekli tüm güvenlik tedbirlerini almaları ve ürünü daha önce satın almış müşterilere de bebek güvenliğini artıracak ek sünger ve yedek parçaları makul bir fiyatla veya imkanları dahilinde mümkünse ücretsiz ya da indirimli şekilde temin etmeleridir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm WhatsApp yazışmalarını ve ürünün tehlikeli bulduğum kısımlarını gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.